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ITEM	ASPECTO
	CORTESIA: Demonstra educação e cordialidade
	RECEPTIVIDADE: Responde as solicitações reclamações e sugestões
ATENDIMENTO	QUALIDADE: Rápida e eficaz
	CORDIALIDADE: Agilidade e simplicidade no atendimento de emergência
	PRESTEZA: Deseja nos ajudar

	QUALIDADE: Atende as expectativas
PRODUTOS	ESPECIFICAÇÕES: Atende aos requisitos especificados
	EMBALAGENS: Garante a proteção e a movimentação

	PRAZO DE ENTREGA: Na data combinada
	AUXILIO E DESENVOLVIMENTO: Com conhecimento e rapidez
COMERCIAL	CONTATO: A freqüência de contato é satisfatória
	TECNICA: Nossos representantes demonstram conhecimento e domínio dos assuntos tratados
	DESEMPENHO: Atendeu as suas necessidades

	CONTATO: Atende as expectativas de pós-venda
	RECLAMAÇÕES: São atendidas e resolvidas
SERVIÇO POS-VENDA	SAC: Funciona
	SUPORTE TECNICO: Atende aos requisitos exigidos
	RAPIDEZ: O tempo de resolução dos problemas foi...